1. Voditelj obrade
Kristall Diamant, obrt za usluge
vl. Tamara Karakhanova
Tršćanska 1, Zagreb
OIB: 01142261377
MBS: 98615220
E-mail: [email protected]
Telefon: 097 752 4712
2. Koje osobne podatke možemo obrađivati?
- ime i prezime
- broj telefona i adresu e-pošte
- adresu ili lokaciju na kojoj se traži usluga
- vrstu, površinu i druge podatke o prostoru potrebne za procjenu i organizaciju usluge
- željeni termin, sadržaj upita i komunikacije
- fotografije prostora koje nam dobrovoljno pošaljete radi procjene, ako ih zatražimo ili omogućimo njihov unos
- podatke potrebne za ponudu, ugovaranje, izdavanje računa i izvršenje zakonskih obveza
- tehničke podatke nužne za sigurnost i rad internetske stranice.
3. Odakle dobivamo podatke?
Podatke u pravilu dobivamo izravno od vas kada nas kontaktirate, pošaljete upit, nazovete, pošaljete poruku ili dogovarate uslugu.
4. Svrhe i pravne osnove obrade
| Svrha | Pravna osnova |
|---|---|
| Odgovor na upit, procjena i priprema ponude | Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i, prema okolnostima, legitimni interes za poslovnu komunikaciju |
| Dogovor termina i pružanje usluge | Izvršavanje ugovora |
| Izdavanje i čuvanje računa te porezne i druge obveze | Zakonska obveza |
| Reklamacije, prigovori i zaštita pravnih zahtjeva | Zakonska obveza i/ili legitimni interes |
| Neobavezna analitika ili marketing putem kolačića/oznaka | Privola, kada se takvi alati koriste |
5. Kontakt obrazac i komunikacija
Podaci koje unesete u obrazac koriste se radi odgovora na upit, procjene, pripreme ponude i eventualnog dogovora usluge. Slanje obrasca samo po sebi ne znači da je ugovor sklopljen. Obavezna polja označavaju podatke bez kojih ne možemo kvalitetno obraditi upit. Ako izravno koristite WhatsApp, Viber, SMS, društvenu mrežu ili drugi vanjski komunikacijski kanal, obrada na toj platformi podliježe i pravilima odgovarajućeg pružatelja usluge.
hCaptcha zaštita obrasca
Za zaštitu kontaktnih obrazaca od automatiziranih i neželjenih prijava koristimo hCaptcha. Pri učitavanju i rješavanju sigurnosne provjere hCaptcha može obrađivati tehničke podatke o uređaju, pregledniku i mrežnoj vezi. Više informacija nalazi se u pravilima privatnosti hCaptcha.
6. Primatelji i izvršitelji obrade
Osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. U mjeri potrebnoj za određenu svrhu podaci mogu biti dostupni pružateljima hostinga, e-pošte, IT podrške, računovodstvenom servisu, pružatelju tehničkog rješenja za kontakt obrazac ako je aktiviran, te nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon. Od pružatelja usluga očekujemo odgovarajuću razinu zaštite podataka.
7. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora
Ako pojedini pružatelj usluge obrađuje podatke izvan EGP-a, prijenos se provodi samo uz odgovarajući pravni mehanizam i zaštitne mjere koje zahtijevaju primjenjivi propisi, primjerice odluku o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, kada su potrebne.
8. Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni. Podaci povezani s ugovorenom uslugom, računima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim primjenjivim zakonima. Upite koji ne dovedu do ugovaranja čuvamo samo koliko je razumno potrebno za komunikaciju, eventualni nastavak dogovora i zaštitu legitimnih poslovnih interesa, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo ako ne postoji druga pravna osnova.
9. Kolačići i slične tehnologije
Stranica koristi nužne tehnologije pohrane te može koristiti funkcionalne, analitičke ili marketinške tehnologije samo u skladu s vašim odabirom. Neobavezne kategorije ne aktiviraju se prije privole. Google Analytics 4 koristimo samo uz analitičku privolu. Detaljan opis stvarno korištenih tehnologija nalazi se u Politici kolačića.
10. Vaša prava
Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi, imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te u svakom trenutku povući privolu za obradu koja se temelji na privoli.
Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na [email protected]. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu.
11. Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), hrvatskom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
12. Automatizirano odlučivanje
Putem ove web stranice ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom.
13. Sigurnost
Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, uništenja ili neovlaštenog otkrivanja. Nijedan sustav nije potpuno bez rizika, stoga mjere redovito prilagođavamo stvarnom načinu obrade i korištenim tehnologijama.
14. Izmjene ove Politike
Politiku možemo ažurirati kada se promijene usluge, tehnologije, pružatelji usluga ili pravne obveze. Važeća verzija i datum zadnjeg ažuriranja uvijek će biti objavljeni na ovoj stranici.
15. Kontakt
Kristall Diamant, obrt za usluge · vl. Tamara Karakhanova · Tršćanska 1, Zagreb · OIB 01142261377 · MBS 98615220 · [email protected] · 097 752 4712